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Fuimos parte del panel de expertos invitados a comentar los efectos de la llegada a Chile de estos tres grandes del retail a nivel global. Les compartimos el resumen de las distintas visiones:
- «América Latina es atractivo y las grandes cadenas van a aterrizar en Chile dentro de los próximos cinco años …» – Claudio Pizarro / Director de Penta Analytics & Investigador del CERET
- «Los retailers se están enfrentando a esta revolución (impulsada por la venta online) que probablemente sea la más grande de la historia del comercio» – CEO de Falabella.com
- «Las cadenas locales hoy día muchas ya están conscientes de su llegada, empezando a caminar en la dirección de mejorar su relación con Clientes, Proveedores y Colaboradores» – Claudio Pizarro / Director de Penta Analytics & Investigador del CERET
- «Amazon obligará a mejorar los tiempos de entrega, a buscar nuevos métodos, a invertir para hacer más eficiente toda la cadena logística … » – VP North Asia Apl Logistic
- «Los retailers locales deben usar el conocimiento que tienen de los clientes a partir de su comportamiento de compra en los distintos canales. Esto es un activo que se conoce, pero se usa poco» – Francisco Rojas / CEO de Penta Analytics
- «La promesa de entrega de los e-commerce chilenos son varios días … La verdad, que hoy en día un proceso razonable de entrega, dadas las condiciones y exigencias de los clientes, no tendría que demorar más allá de dos días» – CEO de Chilexpress
El nivel de servicio y know how que traen estos tres gigantes – dada su experiencia a escala global – obliga a reestructurar de forma profunda la experiencia de compra y la logística de despacho en un contexto digital. Ellos están preparando su llegada … estás tú preparado para que ellos lleguen?
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